采购流程
VONSAI 根据产品特性采用两种销售方式。
盆景储存方案（高级盆景，原树盆景）
这项服务包括从我们的盆景苗圃购买一棵真正的盆景树，然后由我们专业的盆景苗圃进行储存和管理。您可以通过我们的网站立即购买，所有权即刻转移给买家。盆景的栽培和管理将委托给专业的盆景大师。
1. 采购流程
通过我们的盆景保管计划，您购买的是一棵实物盆景树，它将由我们盆景苗圃进行保管和管理。购买完成后，我们将颁发“所有权证书（电子账簿管理）”，所有权将正式转移给购买者。盆景的栽培和管理将委托给专业的盆景大师。
步骤 1 | 产品选择和详情确认 从我们经过认证的优质盆景树和原木中进行选择，并检查它们的血统、状况和认证信息。
第二步 | 购买前咨询（可选） 您可以通过电话或视频通话进行购买前咨询。我们也接受关于管理条件和展览用途的咨询。
电话咨询
- 我们的专家团队将为您提供详细的产品讲解。
- 关于管理方法和安装环境的建议
- 我们将提出符合您预算的替代方案。
视频通话确认
- 实时查看产品实物。
- 从不同角度进行详细检查
- 专家质量解释
步骤 3 |付款方式将另行说明。
步骤 4 | 所有权转移 购买完成后，盆栽株式会社将出具“评估证书”和“所有权证书”，并在电子账簿中进行登记。
第五步 | 后续管理（盆景苗圃）您购买的盆景将继续由专业的盆景苗圃进行管理。盆景主人可以通过生长报告和参加展览来观察盆景的生长情况。
2. 支付方式列表
付款方式将另行说明。
3. 购买后的售后支持
盆景保管服务（必选） 在此方案下，您的盆景将被保管在专业的盆景苗圃中。您将无法自行将其带回家。
服务详情
- 每日浇水和观察
- 基本养护（芽修剪、清洁）
- 根据需要进行肥料和农药管理
- 病虫害防治
- 季节性工作（换盆、修剪等）
- 定期照片报道
- 制定和执行年度管理计划
- 专家修剪树木
- 展览参与支持
展览参与支持：我们为申请参加盆景协会和第三方组织的展览会以及参展提供支持。
4. 退货与取消流程
因即时购买格式不可退货（适用于所有权转移的产品）
5. 真实性保证及评估证书的颁发
- 所有产品均标配有真品认证。 提供日语和英语版本。
- 声明包括树种、估计的树龄、大小和健康状况。
- 终身真伪保证：如树种、树龄或原产地错误，全额退款及损害赔偿。
6. 关于咨询
我们接受有关盆景储存方案产品的咨询，以及有关其在展览和其他相关事宜中的使用咨询。
7. 关于转让的咨询
如果您想将所有权转让给他人，我们会为您提供单独的费用结构。
8. 常见问题解答（FAQs）
问：我购买的盆栽会送到我家吗？
—不会送货上门。盆景树都是在专业的苗圃里养护的。
问：它可以参加展览吗？
—是的，你可以参加由平庸艺术家和第三方组织的展览，展出你的作品。
配送方案（标准盆景）
这种形式接近一般电商销售。 库存确认后，交易将被确认，您可以在家享受种植。
1. 采购流程
我们的配送方案提供盆景树苗，供您在家栽培。库存确认后，我们将完成您的订单，并通过我们的专属配送服务将盆景树苗送到您手中。购买前，您可以进行视频通话或上门查看。我们提供从配送到售后服务的全方位支持。
收到您的订单后，我们将按照以下步骤交付产品：
24小时内
- 发送订单确认邮件
- 库存和质量的最终检查
- 交付计划通知
2-3个工作日内
- 用特殊包装小心包装
- 交接给载运人
- 追踪号码信息
关于发货
- 由盆景专业配送公司运输
- 温湿度控制配送车辆
- 可以指定提前交付的日期和时间
- 配送人员的安装支持
收到时的确认
- 检查产品的外观和状况
- 检查配件
- 初始管理方法说明
- 如有问题即时响应
2. 支付方式列表
银行转账（下单后我们会引导您转入专用账户）
费用
- 转让费用：客户自负
- 与我们交存确认费：免费
付款期限
- 下单后7个工作日内
- 如果未能在截止日期内确认付款，付款将自动取消
付款确认
- 工作日：确认并当天联系
- 周六、周日及节假日：请确认并于下一个工作日联系
信用卡支付
3. 购买后的售后支持
临时托儿服务
当您因长期出差、海外派遣或接受医疗治疗而难以在家照料宠物时，我们提供专业的宠物照护服务。我们提供全方位的支持，从日常喂水到年度护理计划，应有尽有。
基本价格表
- 小件：500日元/天
- 中等大小的物品：750日元/天
- 大件物品：750日元/天
盆景寄存服务
只有经过认证的盆景树才有资格进行长期存放。（费用将另行公布。）
〈送门送货案〉
- 质量保证：我们负责运输过程中造成的损坏、缺陷和树木健康状况不佳。
- 无限次咨询服务：可通过电话、电子邮件、LINE 和视频通话进行咨询。涵盖浇水、季节性养护和肥料选择等广泛主题。
- 管理手册：首次购买时会附赠每种树木的管理手册和日历。我们会持续提供季节性建议和视频讲解。
- 现场维护：修剪、病虫害诊断、换盆等。费用另行报价。
- 临时养护服务：包括换盆、病害治疗和康复。费用另行报价。
4. 退货与取消流程
- 发货前取消：免费
- 发货后取消：产品价格的10%
- 保证抵达后30天内返还（适用条件）
5. 真实性保证及评估证书的颁发
- VONSAI认证的盆景标配真品证书
- 没有认证的产品没有真品证书
6. 评估和咨询
我们提供盆景树的鉴定和购买服务，并协助处理继承事宜。我们提供在线鉴定（需提交照片）或现场鉴定（费用另计）。
7. 关于商品上架和寄售销售的咨询
- 认证产品可寄售
- 费用率等将另行公布。
8. 常见问题解答（FAQs）
问：初学者可以购买吗？
是的。我们推荐易于管理的树种，并提供无限的支持。
问：运输过程中会损坏吗？
- 使用专用包装和专业运输公司安全送达。
问：是否提供国际配送服务？
我们可以遵守各国的具体规定。我们支持签发《濒危野生动植物种国际贸易公约》（CITES）证书和检疫证书。
9. 无限咨询服务
咨询方式
- 电话咨询：工作日9：00-18：00，周六9：00-15：00
- 电子邮件咨询：全天24小时，24小时内回复
- 线索咨询：欢迎随意附有照片
- 视频通话：预约详细咨询
咨询内容示例
- 浇水的频率和时间
- 季节性安置
- 关于叶子颜色和状况的变化
- 如何选择和使用肥料和化学品
10. 现场维护服务
服务详情
- 修剪、缠绕金属丝和换盆
- 病虫害的诊断与治疗
- 树形调整与样式指导
- 工具和土壤的检查与更换
收费结构
- 基本费用：30,000日元（不含交通费）
- 工作费：根据内容单独报价
覆盖区域
- 东京都会区和关西地区：30天内
- 其他方面：需要咨询（派遣专家）
11. 现场评估（免费，关东-关西地区）
服务详情
- 专家会访问您的家和办公室
- 真实的详细评估
- 现场评估结果说明
- 管理状态和环境建议
覆盖区域
- 关东地区：东京、神奈川、埼玉、千叶、茨城、群马、栃木
- 其他方面：需要咨询（实际交通费用）
预留与程序
- 需提前预订（最早第二天开放）
- 时长：1-3小时