Procédure d'achat

VONSAI utilise deux méthodes de vente en fonction des caractéristiques du produit.

 


Plan de stockage de bonsaïs (bonsaïs haut de gamme, bonsaïs d'arbres originaux)

Ce service comprend l'achat d'un véritable bonsaï issu de notre pépinière spécialisée, qui se chargera ensuite de son stockage et de son entretien. L'achat est instantané sur notre site web et la propriété est transférée immédiatement à l'acheteur. La culture et l'entretien sont confiés à un maître bonsaï professionnel.

 

1. Processus d'achat

Avec notre formule de conservation de bonsaïs, vous achetez un bonsaï qui est entreposé et entretenu dans notre pépinière. Une fois l'achat finalisé, un certificat de propriété (gestion électronique) vous sera délivré et la propriété sera officiellement transférée à l'acquéreur. La culture et l'entretien seront confiés à des maîtres bonsaï professionnels.

ÉTAPE 1 | Sélection du produit et confirmation des détails Choisissez parmi nos bonsaïs certifiés de qualité supérieure et nos grumes brutes, et vérifiez leur lignée, leur état et leurs informations de certification.

ÉTAPE 2 | Consultation préalable à l'achat (facultative) Vous pouvez bénéficier d'une consultation préalable à l'achat par téléphone ou en visioconférence. Nous proposons également des consultations concernant les conditions de gestion et l'utilisation du matériel en exposition.

consultation téléphonique

  • Notre personnel expert vous fournira une explication détaillée du produit.
  • Conseils sur les méthodes de gestion et l'environnement d'installation
  • Nous vous proposerons des solutions alternatives adaptées à votre budget.

confirmation d'appel vidéo

  • Vérifiez le produit réel en temps réel.
  • Examen détaillé sous différents angles
  • Explication de qualité experte

ÉTAPE 3 |Les modalités de paiement seront expliquées séparément.

ÉTAPE 4 | Transfert de propriété Une fois l'achat terminé, Bonsai Co. , Ltd. délivrera un « certificat d'évaluation » et un « certificat de propriété » et les enregistrera dans le registre électronique.

ÉTAPE 5 | Gestion continue (Pépinière de bonsaïs) Le bonsaï que vous avez acheté continuera d'être géré par une pépinière spécialisée. Les propriétaires pourront suivre la croissance de leur bonsaï grâce à des rapports réguliers et à sa participation à des expositions.

2. Liste des modes de paiement

Les modalités de paiement seront expliquées séparément.

3. Support après-vente après achat

Service de conservation de bonsaïs (obligatoire)  : Avec cette formule, votre bonsaï sera conservé et entretenu dans une pépinière spécialisée. Vous ne pourrez pas le ramener chez vous.

Détails du service

  • Arrosage et observation quotidiens
  • Soins de base (taille des bourgeons, nettoyage)
  • Gestion des engrais et des pesticides selon les besoins
  • Lutte contre les ravageurs et les maladies
  • Tâches saisonnières (rempotage, taille, etc. )
  • Reportages photos réguliers
  • Création et mise en œuvre d'un plan de gestion annuel
  • Taille d'arbres par des experts
  • soutien à la participation à l'exposition

Aide à la participation aux expositions : Nous offrons un soutien pour candidater et exposer lors d'expositions organisées par Bonsai et des tiers.

4. Processus de retour et d'annulation

Non retournable en raison du format d'achat instantané (pour les produits dont la propriété est contrôlée et transférée)

5. Garantie d'authenticité et délivrance du certificat d'expertise

  • Tous les produits sont livrés avec un certificat d'authenticité standard. Disponible en japonais et en anglais.
  • Les déclarations incluent les espèces d'arbres, l'âge estimé, la taille et la santé.
  • Garantie d'authenticité à vie : remboursement complet et indemnisation des dommages en cas d'erreur d'espèce d'arbre et d'âge ou d'origine erronée.

6. Concernant les consultations

Nous acceptons les consultations concernant nos produits de rangement pour bonsaïs, ainsi que les demandes de renseignements sur leur utilisation lors d'expositions et autres sujets connexes.

7. Consultation concernant le transfert

Si vous souhaitez transférer la propriété à quelqu'un d'autre, nous vous fournirons une structure tarifaire distincte.

8. Foire aux questions (FAQ)

Q. Le bonsaï que j'ai acheté sera-t-il livré à mon domicile ?
 — Il ne sera pas livré. Les bonsaïs sont toujours cultivés dans des pépinières spécialisées.

Q. Peut-il être exposé lors d'une exposition ?
 — Oui, vous pouvez exposer votre travail dans des expositions organisées par des artistes médiocres et des tiers.

 

 

Plan de livraison (bonsaï standard)

Un format proche des ventes en ligne générales. Après confirmation de l'inventaire, la vente sera confirmée et vous pourrez profiter de la culture à domicile.

 

1. Processus d'achat

Notre service de livraison propose des bonsaïs à cultiver chez soi. Après confirmation de la disponibilité, votre achat sera finalisé et livré par notre service de livraison dédié. Des appels vidéo et des visites à domicile sont possibles avant l'achat. Nous assurons un accompagnement complet, de la livraison au service après-vente.

Après avoir reçu votre commande, nous livrerons le produit en suivant ces étapes :

Dans les 24 heures

  • Envoi d'un e-mail de confirmation de commande
  • Contrôle final de l'inventaire et de la qualité
  • Notification du calendrier de livraison

Dans les 2 à 3 jours ouvrables

  • Emballage soigné avec un emballage spécial
  • Transfert au transporteur
  • Informations sur le numéro de suivi

Concernant la livraison

  • Transport par une entreprise spécialisée dans la livraison de bonsaïs
  • Véhicules de livraison à température et humidité contrôlés
  • La date et l'heure de livraison anticipées peuvent être précisées
  • Soutien à l'installation assuré par le personnel de livraison

Confirmation au moment de la réception

  • Vérifiez l'apparence et l'état du produit
  • Vérifier les accessoires
  • Explication de la méthode de gestion initiale
  • Intervention immédiate en cas de problème

2. Liste des modes de paiement

Virement bancaire (nous vous orienterons vers un compte dédié après commande)

Frais

  • Frais de transfert : à la charge du client
  • Frais de confirmation de dépôt chez nous : gratuit

date limite de paiement

  • Dans les 7 jours ouvrables suivant la commande
  • Si le paiement ne peut être confirmé dans la date limite, il sera automatiquement annulé

Confirmation de paiement

  • En semaine : Confirmez et contactez le même jour
  • Samedis, dimanches et jours fériés : Confirmez et contactez-nous le prochain jour ouvrable

Paiement par carte de crédit

3. Support après-vente après achat

 
Nous proposons des soins spécialisés pour vos animaux de compagnie lorsque la prise en charge à domicile est difficile en raison de déplacements professionnels de longue durée, de missions à l'étranger ou de traitements médicaux. Nous assurons une prise en charge complète, de l'arrosage quotidien à la planification annuelle des soins.

Grille de prix de base

  • Petit morceau : 500 yens/jour
  • Articles de taille moyenne : 750 yens/jour
  • Articles volumineux : 750 yens/jour


Seuls les bonsaïs certifiés peuvent être conservés à long terme. (Les tarifs seront communiqués ultérieurement. )

〈Dans le cas de la livraison à domicile〉

  • Assurance qualité : Nous prenons en charge les dommages, les défauts et le mauvais état sanitaire des arbres pendant la livraison.
  • Service de consultation illimité : disponible par téléphone, courriel, LINE et appel vidéo. Couvre un large éventail de sujets, notamment l'arrosage, les soins saisonniers et le choix des engrais.
  • Manuel de gestion fourni : Un manuel et un calendrier pour chaque espèce d'arbre sont inclus à l'achat. Des conseils saisonniers et des explications vidéo sont fournis régulièrement.
  • Entretien sur place : taille, diagnostic des parasites et des maladies, rempotage, etc. Les tarifs seront établis séparément.
  • Service de soins temporaires : rempotage, traitement des maladies et convalescence. Les tarifs seront communiqués séparément.

4. Processus de retour et d'annulation

  • Annulation avant expédition : gratuit
  • Annulation après expédition : 10 % du prix du produit
  • Retour garanti dans les 30 jours suivant l'arrivée (conditions applicables)

5. Garantie d'authenticité et délivrance du certificat d'expertise

  • Le bonsaï certifié VONSAI est accompagné d'un certificat d'authenticité de série
  • Les produits sans certification ne possèdent pas de certificat d'authenticité

6. Évaluation et consultation

Nous proposons des services d'estimation et d'achat pour vos bonsaïs, ainsi qu'une assistance en matière de succession. Nous offrons des estimations en ligne (envoi de photos requis) ou sur place (les frais seront communiqués séparément) .

7. Consultation concernant les ventes en consignation et en dépôt-vente

  • Les produits certifiés peuvent être vendus en consignation
  • Les tarifs, etc. , seront annoncés séparément.

8. Foire aux questions (FAQ)

Q. Les débutants peuvent-ils acheter ce produit ?
 — Oui. Nous recommandons des essences d'arbres faciles d'entretien et offrons un soutien illimité.

Q. Risque-t-il d'être endommagé pendant la livraison ?
-Livraison sécurisée grâce à un emballage spécialisé et une entreprise de transport professionnelle.

Q. La livraison internationale est-elle disponible ?
Nous pouvons nous adapter aux réglementations spécifiques à chaque pays. Nous prenons en charge la délivrance des certificats CITES et de quarantaine.

9. Service de consultation illimité

Comment conseiller

  • Consultation téléphonique : en semaine de 9h00 à 18h00, samedi de 9h00 à 15h00
  • Consultation par e-mail : 24 heures sur 24, réponse sous 24 heures
  • Consultation LINE : N'hésitez pas à consulter avec des photos
  • Appel vidéo : consultation détaillée sur rendez-vous

Exemple de contenu de consultation

  • Fréquence et moment d'arrosage
  • Affectation saisonnière
  • À propos des changements de couleur et d'état des feuilles
  • Comment choisir et utiliser les engrais et les produits chimiques

10. Service de maintenance sur site

Détails du service

  • Taille, ligature et rempotage
  • Diagnostic et traitement des ravageurs et maladies
  • Ajustement de la forme de l'arbre et conseils de style
  • Inspection et remplacement des outils et du sol

Structure des frais

  • Frais de base : 30 000 yens (frais de transport exclus)
  • Honoraires de travail : cités séparément selon le contenu

Zone de couverture

  • Région métropolitaine de Tokyo et région du Kansai : dans les 30 jours
  • Autres domaines : consultation requise (envoi d'experts)

11. Évaluation sur site (gratuite, zone Kanto-Kansai)

Détails du service

  • Des experts visitent votre domicile et votre bureau
  • Évaluation détaillée par une vraie chose
  • Explication des résultats d'évaluation sur place
  • Conseils sur le statut de gestion et l'environnement

Zone de couverture

  • Région de Kanto : Tokyo, Kanagawa, Saitama, Chiba, Ibaraki, Gunma, Tochigi
  • Autres domaines : consultation requise (frais réels de transport)

Réservation et procédure

  • Réservation préalable requise (disponible au plus tôt le lendemain)
  • Durée : 1 à 3 heures